Non puoi effettuare un nuovo ordine dal tuo paese. United States

Termini e condizioni d'uso

La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon commercializza prodotti tipici italiani tramite il sito LaboutiquedeMonica.com (in seguito il “sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: La Butèga Mudnesa di Philippe Guerpillon (di seguito “LA BUTEGA”) con sede legale in via E. Feliciani 20, 41125 Modena (MO), C.F/ P.I. 03743470365 e REA: MO - 413944 Indirizzo di posta elettronica: info@laboutiquedemonica.com.

I contratti conclusi con LA BUTEGA attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni si uso e di vendita nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni di uso e di vendita che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link visualizzato prima di ogni conferma di ordine.  

 

Scegliere e ordinare i Prodotti

Per l'acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare il modulo d'ordine seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni di vendita e della Privacy Policy, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine.

Con la conferma dell'ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni di vendita e di pagamento trascritte.

Per i residenti in Italia, il codice fiscale è obbligatorio. In caso di assenza o di codice fiscale errato fornita dal cliente, l’ordine sarà nullo. Il contratto stipulato tra LA BUTEGA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di LA BUTEGA. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di Conferma dell'ordine stesso.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Vendita di Alcolici

La vendita dell'alcol è riservato unicamente ai maggiorenni di 18 anni ed esclusivamente a persone fisiche residenti in Italia.

L'abuso di alcool è dannoso per la salute, consumare con moderazione.

Informazioni sui Prodotti

Le informazioni relative alle specifiche dei prodotti sono disponibili sul sito nelle relative schede prodotto.

La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Prezzi

L'ordine minimo effettuabile sul Sito è pari a 49,90 €. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte all’interno dei paesi dell’Unione EuropeaTutti i prezzi sono espressi in Euro. I prezzi indicati sul sito sono i prezzi di vendita al pubblico e nel caso il prezzo pieno sia barrato, il prezzo indicato di vendita è il prezzo derivante da azioni di sconto fatte in fase di promozione.

Modalità di pagamento

PayPal

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto Paypal oppure con una carta di credito in modalità completamente sicura.

Bonifico bancario

Su richiesta specifica, potrà essere attivata una procedura di pagamento tramite bonifico. In questo caso l’ordine sarà confermato al ricevimento del denaro sul conto corrente di LA BUTEGA.

Conferma di ricezione dell'ordine

Trattandosi di prodotti artigianali, una volta ricevuto l'ordine LA BUTEGA verificherà la disponibilità degli stock presso i suoi fornitori per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse più disponibile, LA BUTEGA invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Il Cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.

Il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, un'email che conferma la ricezione dell'ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene il numero d'ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali, del loro prezzo e l'importo pagato.

Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto.

LA BUTEGA emette fattura della merce spedita per ogni ordine effettuato sul Sito, e la invia al Cliente in formato cartaceo o digitale in caso di impossibilità di stampare. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non sarà possibile effettuare alcuna modifica alla fattura successivamente all'emissione.

Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate durante la procedura d'acquisto. A titolo indicativo, esistono 2 tariffe (0-5 kg e 5-10 kg) per ogni paese. I costi di trasporto saranno offerti a partire di un certo importo che varia in base al paese di destinazione e ai prodotti ordinati (il calcolo sarà eseguito una volta inserito l'indirizzo di consegna). In Italia ad esempio, le spese di trasporto sono offerte sopra 129 eur. In caso di dubbio, non esitate a contattarci a info@labutegamudnesa.com prima di eseguire il pagamento, faremo una verifica.

Per assicurare la freschezza dei prodotti deperibili come il formaggio, gli ordini saranno evasi all’inizio della settimana successiva all’ordine tramite corriere (di seguito, "Corriere") esclusi festivi e feste nazionali. LA BUTEGA non è responsabile per ritardi non prevedibili.

LA BUTEGA invierà al Cliente una mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati, in Italia o all'Estero, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a LA BUTEGA, salvo che LA BUTEGA non comunichi - entro lo stesso termine - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, il Cliente avrà la possibilità di scegliere uno o più prodotti alternativi. Nel caso in cui il Cliente decida di non scegliere Prodotti alternativi o di annullare l'ordine, LA BUTEGA provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente entro gli stessi termini di tempo.

Dal mese di aprile fino al 15 ottobre, i prodotti freschi saranno consegnati in contenitori isotermici studiati appositamente per la spedizione di prodotti alimentari a temperature controllate. Le spese di consegna saranno maggiorate per questo motivo di 5 eur per prodotto.

Diritto di recesso

Diritto di recesso prodotti freschi

Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i prodotti a rischio di deteriorabilità sono esclusi dal diritto di recesso.

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità solo nel caso in cui al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.

Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l'invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@labutegamudnesa.com. Nella comunicazione dovranno essere indicati: il numero, data dell’ordine, il nome del cliente e la descrizione dei prodotti che si intendono restituire. Inoltre al fine di consentire l’eventuale accredito del valore del bene restituito dovranno essere indicate le coordinate bancarie relative al proprio conto corrente (Iban e codice Swift) .

Sarà cura di LA BUTEGA provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente e comunque non oltre le 24 ore al fine di non provocare l’ulteriore deterioramento della merce.

LA BUTEGA si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione del prodotto ciò verrà comunicato al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

 

Diritto di Recesso altri prodotti

1. Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a LA BUTEGA una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon – Via E. Feliciani 20 – 41125 Modena (MO) - ovvero mediante e-mail inviata sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguita da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a LA BUTEGA entro 10 giorni dall'autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; - In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, LA BUTEGA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; - LA BUTEGA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. LA BUTEGA rimborserà al cliente l'intero importo già pagato trattenendo il valore delle "spese di spedizione" per la restituzione della merce, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN e SWIFT dell'intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui LA BUTEGA accerti:

- la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato

- dannegiamento tale della confezione esterna da non permettere la vendita del prodotto

- l’apertura delle confezioni sigillate

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, LA BUTEGA restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a LA BUTEGA inviando un'email all'indirizzo info@laboutiquedemonica.com, oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

La Butèga Mudnèsa di Philippe Guerpillon

Via E. Feliciani 20, 41125 Modena (MO)

41125 MODENA (MO)

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e LA BUTEGA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di Modena. 

LA BUTEGA informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

LA BUTEGA si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

LA BUTEGA promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. 

Ultimo aggiornamento: 10 juin 2018